本政策說明 Korlinto 訂單的配送範圍、運費、處理時間,以及配送問題的協助方式。
配送地區
我們目前配送至台灣地區的實體街道地址
運費
所有符合配送條件的訂單均享標準配送免運費服務,無最低消費限制。
訂單處理
訂單通常於付款成功後的 1–3 個工作天內處理。
訂單每日截止時間為週周一 至 周五 9:00-18:00 (國定假日除外)。於截止時間後、週末或美國聯邦法定假日收到的訂單,將視為於下一個工作天收到。
工作天為週一至週五,不含國定假日。
運送時間與預計送達時間
出貨後,標準配送通常需要 5–8 個工作天。
包含訂單處理及運送時間在內,預計總送達時間為 6–11 個工作天。於每日截止時間後收到的訂單,此預估期間自下一個工作天起算。
預計送達時間並非保證到貨日期。天候、承運商服務中斷、假日及其他突發事件均可能影響配送。
訂單追蹤
訂單出貨後,我們會將出貨確認通知寄送至您結帳時提供的電子郵件地址,並在有追蹤資訊時一併提供。
追蹤資訊可能需要在出貨後最多 2 個工作天才會顯示更新。
出貨與配送延誤
若我們無法在上述處理期間內出貨,將通知您、提供更新後的預估時間,並讓您選擇是否取消訂單以獲得全額退款。
適用法律要求時,我們將徵求您對延遲出貨的同意。若無法取得繼續履行訂單所需的同意,我們將取消訂單並退款。
若包裹已出貨,但未於預計送達期間內抵達,請聯絡我們,以便進行調查。
地址錯誤或不完整
下單前,請確認您的收件地址正確。如發現錯誤,請立即聯絡我們。
若訂單尚未出貨,且仍可處理地址變更,我們可協助更新地址。包裹出貨後,可能無法變更地址。
若包裹因地址錯誤或配送失敗而退回,我們將聯絡您安排退款或討論重新寄送事宜。因顧客提供錯誤地址而產生的額外重新寄送費用,將於重新寄送前告知您並取得您的同意。
若地址錯誤由 Korlinto 造成,我們將承擔必要的更正或重新寄送費用。
包裹遺失、損壞或未收到
若包裹疑似遺失、送達時損壞,或顯示已送達但您找不到包裹,請聯絡我們。
我們將與承運商合作調查。即使已有送達掃描紀錄,我們仍會審查您反映的問題。若確認訂單在運送途中遺失或無法送達,我們將視情況提供補寄或退款。
分批出貨
同一訂單中的商品可能分成不同包裹送達。如有此情況,我們不會收取額外的標準配送費用,並會提供各包裹可用的追蹤資訊。
配送事宜聯絡方式
Korlinto
電子郵件:fullerschaa995244@outlook.com
電話:+1 218-224-2216
商務聯絡地址:110 Central Ave N, Laporte, MN 56461, United States